３日で受かる！秘書検定３級 - サイトマップ
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- 問題演習 秘書検定３級 第1回
- 問題演習 秘書検定３級 第2回
- 問題演習 秘書検定３級 第3回
- 問題演習 秘書検定３級 第4回
- 問題演習 秘書検定３級 第5回
- 問題演習 秘書検定３級 第6回
- 第１章 秘書の心構え
- 1.社会人としての自覚と心構え
- 2.出社から退社までの日常のマナー
- 3.自己管理・自己啓発
- 4.上司へのサポートに徹する
- 5.秘書としての立場をわきまえる
- 6.機密事項と重要性
- 7.機密を守る
- 8.仕事に対する心構え
- 第２章 要求される資質
- １.秘書に求められる４つの基本能力
- 2.秘書に要求される人柄1
- 3.秘書に要求される人柄2
- 4.秘書に要求される身だしなみ
- 第３章 秘書の機能と役割
- 1.秘書の機能と役割
- 2.定型業務１
- 3.定型業務２
- 4.非定型業務１
- 5.非定型業務２
- 6.秘書の種類
- 7.上司と秘書の違い
- 第４章 職務上の心得と仕事の進め方
- 1.秘書の機能と役割
- 2.職務上の基本的な心得
- 3.仕事の進め方の要領
- 4.効率的な仕事の進め方
- 第５章 企業の基礎知識
- 1.企業の形態
- 2.会社の種類
- 3.企業に関する基礎用語
- 4.企業活動と役割
- 5.企業の社会的責任
- 6.企業の組織
- 7.経営管理
- 8.経営管理に関する用語
- 9.人事・労務管理
- 10.人事・労務に関する用語
- 11.会計・財務
- 12.会計・財務の用語
- 13.マーケティング
- 第６章 社会常識
- 1.経済・財政・金融関係の用語
- 2.常識としてのカタカナ語
- 3.常識としての常識
- 第７章 職場でのコミュニケーション
- 1.職場での人間関係の重要性
- 2.あいさつ
- 3.話し方と人間関係
- 4.敬語と言葉遣いの基本
- 5.尊敬語
- 6.尊敬語
- 7.丁寧語
- 8.正しい敬語の使い方
- 9.伝達と報告
- 10.依頼と断り方
- 11.指示や注意の受け方
- 12.説明の仕方
- 第８章 電話応対
- 1.電話のマナー
- 2.電話のかけ方・受け方へ
- 第９章 接遇
- 1.接遇の基本
- 2.接遇用語
- 3.人や会社の呼び方
- 4.接遇の要領とマナー
- 5.受付の要領とマナー
- 6.来客取次の要領とマナー
- 7.案内の要領とマナー
- 8.来客・紹介・見送りの要領とマナー
- 第１０章 交際
- 1.慶事の種類と秘書の対応
- 2.弔辞の基本知識
- 3.弔辞のマナー
- 4.弔辞への対応
- 5.贈答の習わし
- 6.食事のマナー
- 第１１章 会議
- 1.会議の種類と目的
- 2.会議の際の秘書の仕事・会議の準備
- 3.会議中の仕事
- 4.会議後の仕事
- 第１２章 文書の作成
- 1.社内文書作成の留意点
- 2.社内文書の種類と形式
- 3.社外文書の基本形式
- 4.慣用表現
- 5.敬語表現
- 6.メモの種類と注意点
- 第１３章 文書の取り扱い
- 1.受信文書の取り扱い
- 2.秘密扱いの文書の取り扱い
- 3.その他の文書の取り扱い
- 4.はがきと封書の知識
- 5.郵便に関する知識
- 第１４章 資料管理
- 1.ファイル用具
- 2.バーチカル・ファイリング
- 3.書類の整理法
- 4.名刺の整理と分類
- 5.カタログ・雑誌の整理
- 第１５章 オフィス管理と日程管理
- 1.予定表
- 2.オフィス管理1
- 3.オフィス管理2
- 4.オフィス管理3
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