第2回 - 19問 マナー・接遇
秘書Ａ子の下に新人Ｂ子が配属された。Ｂ子は敬語が苦手のようで、上司や来客への言葉遣いがいかにも不慣れである。そこでＡ子はＢ子に、敬語の必要性について次のような話をした。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
敬語は、上司や来客には使わないといけないものである。
チェック!
◯
2．
敬語は相手のためを思って使うのだから、使われた相手からは尊敬される。
チェック!
×
敬語は相手に敬意を表すために使うものであり、相手のためを思って使うものでもなければ、使えば尊敬されるというわけでもありません。
3．
適切な敬語を使えば、 言葉遣いがきちんとしていると思われ相手から信頼される。
チェック!
◯
4．
相手との間に年齢や社会的地位の差があっても、敬語を使えば対等に話ができる。
チェック!
◯
5．
一般的に若い人は敬語が不得意だから、Ｂ子が適切な敬語を使えるようになれば見直される。
チェック!
◯
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