第6回 - 23問 マナー・接遇

次は秘書A子が電話で言ったことである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.

電話をかけたが相手は電話中と言われたとき、「よろしければこのまま待たせていただきますが」

チェック!
2.

尋ねられたことを調べて折り返し電話したとき、「先ほどは失礼いたしました。お問い合わせの件ですが」

チェック!
3.

話している途中で電話が切れてしまい再度かけたとき、「失礼いたしました。先ほどの続きでございますが」

チェック!
4.

電話をかけたが相手は外出中と言われたとき、「それではかけ直しますが、何時ごろお戻りになりますでしょうか」

チェック!
5.

用件が済んでも相手が話し続けているとき、「急ぎの電話が入ったようですので、続きは次の機会にお願いできますか」

チェック!
×

雑談に対して「続きは次の機会に」などと言う必要はありません。

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