第1回 - 23問 マナー・接遇
秘書Ａ子は上司から、資料を１０部コピーするように指示された。このような場合Ａ子は、上司にどのように返事をするのがよいか。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
「分かりました。１０部でございますね」
チェック!
×
わかりましたは敬語ではないので、ここでは「かしこまりました」などが適切です。
2．
「かしこまりました。１０部でございますね」
チェック!
◯
3．
「了解いたしました。１０部でございますね」
チェック!
×
「了解」は、同僚もしくは目下に対して使う言葉です。「致しました」をつけることで尊敬語ではないため、目上である上司に対して使うのは失礼にあたります。
4．
「はい、１０部でございますね。了承しました」
チェック!
×
「了承」は、何かを承諾したときに使います。「それでいいですよ」という意味合いになるため、目上が目下に使うのが正しい使い方です。
5．
「１０部ですね、OKです。」
チェック!
×
常日頃仕事で接する関係とはいえ、気軽な話し言葉は慎みマナーを保つことが適当です。
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