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12.説明の仕方

説明の仕方

説明は、事柄の意味や内容などを相手に分かるように順序立てて話すことで行います。

・説明の仕方

説明をするためには、まず自分が説明することを十分理解しておく必要があります。

そして、相手が分かっている点、分かっていない点を押さえて、相手が理解していないところに焦点を当てて話すことが大切です。

相手が理解できる言葉を使って話し、相手が分かったかどうかを確認しながら話を進めていくようにするとよいでしょう。

・説明のポイン卜

・分かりやすい言葉を用いる：
相手と自分がともに理解している言葉で話さなければ意味は通じないため、相手の理解力を考慮して伝わる言葉を選ぶようにする。特に専門用語や社内用語、外来語に気をつける。

・筋道を立てる:
順を追って話す。話があちこち飛んだり、同じことを何度も繰り返さない。

・確認する：
長い話や複雑な話は、理解できたかどうかを適宜確認しながら進めていく。

・具体的に表現する：
イメージしやすい例を挙げたり、写真や図版・イラストを用いる。