第2回 - 21問 マナー・接遇
次は秘書Ａ子が、上司を訪ねてきた予約客を応接室に案内するとき順に行ったことである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
スポンサーリンク
1．
応接室の前で「空室」の表示を確認して、「こちらでございます」と言って立ち止まり、ノックはせずにドアを開けた。
チェック!
×
空室の表示があっても実際には人がいるケースも考えられるためノックをするのが入室のマナーです。
2．
ドアは外開きなので、開けたときそのままノブを持って「どうぞ」と言い、客に先に入ってもらった。
チェック!
◯
3．
客に「こちらで少々お待ちくださいませ」と言って、ソファを勧めて座ってもらった。
チェック!
◯
4．
応接室を退出するとき、ドアの前で客の方を向いて軽く会釈をしてから室外に出た。
チェック!
◯
5．
応接室の表示を「使用中」にして戻り、上司に客を応接室に案内したことを告げた。
チェック!
◯
スポンサーリンク