7.経営管理

・経営管理とは

従業員の生産性を高めたり、よりよい成果を上げるための管理技術のことを経営管理といいます。マネジメントという場合もあります。

経営管理の代表的な手法にＰＤＣＡサイクルと３Ｓがあります。

これらは効率的＆合理的に物事を行うための手法として秘書業務にも応用できるので、基本的な考え方を理解しておきましょう。

・ＰＤＣＡサイクル：

ＰＤＣＡとは Plan（計画）→Do（実施）→Check（評価）→Action（改善）の４つの要素で、一周すると次の段階へ進みます。

仕事をより効率的に無駄なく進めるためには、この４つのステップを踏む必要があると考えられています。

そうして改善した内容を次の新たな計画に反映させていくことで、より高い生産性を追求出来るようになります。

・３Ｓ

「専門化（Specialization）」「標準化（Standardization）」「単純化（Simplification）」の３つの頭文字から３Ｓと呼んでいます。

これにより仕事の効率を改善できます。

・専門化：
専門的な技術を必要とする業務を、それに関して精通した人が集中して行うことをいいます。
仕事の効率化や精度の高さが期待出来ます。

・標準化：
繰り返し行う仕事を画一化し、それに従って仕事を遂行することをいいます。
例えば、何度も作成する文書をワードファイルでテンプレート化しておく、などです。

仕事のロスやミスの削減、作業時間の短縮化などの効果が期待できます。
秘書の仕事も標準化によってかなり効率化を図ることが出来ます。

・単純化：
仕事を極力単純化することで、誰でもミスなく実施できるレベルにまで落とし込みます。
また、単純な反復作業を機械化することで効率化を図ることが出来ます。