第７章　職場でのコミュニケーション

第７章は職場での話し方についてです。

人間関係と話し方、敬語と言葉遣いといったことを学びます。

全ての基本となる部分であり出題頻度は高いため、しっかり学習しておきたいところです。

目次

• 1.職場での人間関係の重要性
• 2.あいさつ
• 3.話し方と人間関係
• 4.敬語と言葉遣いの基本
• 5.尊敬語
• 6.謙譲語
• 7.丁寧語
• 8.正しい敬語の使い方
• 9.伝達と報告
• 10.依頼と断り方
• 11.指示や注意の受け方
• 12.説明の仕方