第７章 職場でのコミュニケーション
第７章は職場での話し方についてです。
人間関係と話し方、敬語と言葉遣いといったことを学びます。
全ての基本となる部分であり出題頻度は高いため、しっかり学習しておきたいところです。
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目次
- 1.職場での人間関係の重要性
- 2.あいさつ
- 3.話し方と人間関係
- 4.敬語と言葉遣いの基本
- 5.尊敬語
- 6.尊敬語
- 7.丁寧語
- 8.正しい敬語の使い方
- 9.伝達と報告
- 10.依頼と断り方
- 11.指示や注意の受け方
- 12.説明の仕方
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