第3回 - 15問 マナー・接遇
次の「 」内は部長秘書Ａ子の、上司に対する言葉遣いである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
スポンサーリンク
1．
予約客のＬ氏が来たことを言うとき「ご予約のＬ様が見えました」
チェック!
◯
2．
明日のスケジュールを確認するとき「１０時にＺ社のＭ様がいらっしゃいます」
チェック!
◯
3．
上司の友人と言うＴ氏からの電話を取り次ぐとき「ご友人とおっしゃるＴ様からお電話ですが」
チェック!
◯
4．
この書類は見たかどうかを尋ねるとき「こちらの書類は拝見なさいましたでしょうか」
チェック!
×
「拝見」は謙譲語であり不適当です。上司が見たかどうかを尋ねるのだから尊敬語を用いるのが適切であり「ご覧になりましたでしょうか」などになります。
5．
課長からの伝言を伝えるとき「今日の午後課長がお時間を頂きたいとのことですが」
チェック!
◯
スポンサーリンク