第3回 第15問 マナー・接遇

第3回 / マナー・接遇

次の「 」内は部長秘書A子の、上司に対する言葉遣いである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.予約客のL氏が来たことを言うとき「ご予約のL様が見えました」

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正しい

2.明日のスケジュールを確認するとき「10時にZ社のM様がいらっしゃいます」

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正しい

3.上司の友人と言うT氏からの電話を取り次ぐとき「ご友人とおっしゃるT様からお電話ですが」

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正しい

4.この書類は見たかどうかを尋ねるとき「こちらの書類は拝見なさいましたでしょうか」

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誤り

「拝見」は謙譲語であり不適当です。上司が見たかどうかを尋ねるのだから尊敬語を用いるのが適切であり「ご覧になりましたでしょうか」などになります。

5.課長からの伝言を伝えるとき「今日の午後課長がお時間を頂きたいとのことですが」

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正しい

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「拝見」が不適当。「拝見」は自分が見ることをへりくだって言う言葉。この場合は上司が見たかどうかを尋ねるのだから尊敬表現でないといけない。また、「拝見なさる」(謙譲語+尊敬語)という言い方もない。適切な言い方は「ご覧になりましたでしょうか」などになる。