第1回 - 2問 必要とされる資質
秘書Ａ子は上司から、「取引先のＫ氏に話したいことがあるので、連絡を取ってもらいたい」と言われた。Ａ子がＫ氏に電話したところＫ氏の秘書が、Ｋ氏は出張中で出社は三日後だと言う。このようなことにＡ子はどのように対処するのがよいか。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
上司に「Ｋ氏の秘書からＫ氏に伝えてもらうので、話の内容を聞かせてもらえないか」と言う。
チェック!
×
2．
Ｋ氏の秘書に「上司が話したいことがあるので、出張先の電話番号を教えてもらえないか」と頼む。
チェック!
×
3．
Ｋ氏の秘書に「Ｋ氏が出社したらすぐに電話をもらえないか」と頼み、上司にそのことを報告する。
チェック!
×
4．
上司に「Ｋ氏は出張していて出社は三日後だそうなので、電話はそのときあらためてすることでよいか」と尋ねる。
チェック!
◯
このような場合はＫ氏が戻るのを待つのが一般的な対応です。まずは、上司にそのときあらためて電話するのでよいかと尋ねることが適当です。
5．
上司に「Ｋ氏は出張中で出社は三日後ということだが、Ｋ氏も忙しいだろうから連絡は少し先にした方がよいのではないか」と言う。
チェック!
×
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