次は秘書Ａ子が電話で言ったことである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
1．電話をかけたが相手は電話中と言われたとき、「よろしければこのまま待たせていただきますが」
正しい
2．尋ねられたことを調べて折り返し電話したとき、「先ほどは失礼いたしました。お問い合わせの件ですが」
正しい
3．話している途中で電話が切れてしまい再度かけたとき、「失礼いたしました。先ほどの続きでございますが」
正しい
4．電話をかけたが相手は外出中と言われたとき、「それではかけ直しますが、何時ごろお戻りになりますでしょうか」
正しい
5．用件が済んでも相手が話し続けているとき、「急ぎの電話が入ったようですので、続きは次の機会にお願いできますか」
誤り
雑談に対して「続きは次の機会に」などと言う必要はありません。
用件が済んでからの話はいわゆる雑談。従って、急ぎの電話が入ったと言って切るのはよい。しかし雑談なのだから、「続きは次の機会に」などと愛想を言う必要はない。言ったのは余計なことで不適当ということである。
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