第5回 第20問 マナー・接遇

第5回 / マナー・接遇

次は秘書A子が、エレベーターの乗り降りのときに行っていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.エレベーターを降りるとき他の人が乗っていたら、「失礼します」と言いながら降りている。

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正しい

2.乗ったときに操作パネルの前にいる人から、「何階ですか」と聞かれたときは「〇階をお願いします」と言っている。

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正しい

3.乗ったときに操作パネルの前に人がいたら、「失礼します」と言って手を伸ばし、自分の降りる階のボタンを押している。

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正しい

4.降りるとき、扉が閉まらないようにボタンを押してくれている人には、「ありがとうございます」と礼を言って降りている。

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正しい

5.操作パネルの前に立っているとき見知らぬ人が乗ってきたら、その人がボタンを押しやすいようにパネルの前から離れている。

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誤り

操作パネルの前に立っているときに乗ってきた人がいたら、見知らぬ人でも階を尋ねてボタンを押すのが適切な気配りです。

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操作パネルの前に立っているとき乗ってきた人がいたら、見知らぬ人でも階を尋ねてボタンを押すのが気配り。それをせずにパネルの前から離れているなどは不適当ということである。