第5回 第19問 マナー・接遇

第5回 / マナー・接遇

秘書A子は上司に至急報告しなければならないことができた。上司は少し前に出張から戻ったところである。このような場合、A子は上司にどのように言ってから報告するのがよいか。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.「お騒がせして申し訳ございませんが」

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誤り

「お騒がせして」は、迷惑をかけた際に謝るときに用いる言葉ですので、使い方として不適切です。

2.「お疲れのところ申し訳ございませんが」

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正しい

3.「お戻りになって早々に申し訳ございませんが」

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正しい

4.「落ち着かれる間もなく申し訳ございませんが」

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正しい

5.「お帰りになったばかりで申し訳ございませんが」

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正しい

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この場合は出張から戻ったばかりの上司への報告だから、まず上司を気遣ったことを言わないといけない。「お騒がせして」は、自分側のことが原因で掛けた迷惑を謝るときの言葉。言葉の使い方が違っているので不適当ということである。