第4回 - 15問 マナー・接遇
次は秘書Ａ子が、来客に対して行っていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
客に資料を渡すときは、客が読める向きにして両手で渡している。
チェック!
◯
2．
客にお茶を出すときは、茶わんを載せた茶たくを両手で持って出している。
チェック!
◯
3．
預かった傘を客に返すときは両手で、客が柄を持てるようにして渡している。
チェック!
◯
4．
客から求められて筆記具を差し出すときは、 小さい物なので片手で渡している。
チェック!
×
物を人に渡すときは、大小に関わりなく両手で渡すのがマナーです。
5．
客に椅子を勧めるときは片手で、指をそろえて手のひら全体で椅子を指し示している。
チェック!
◯
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