次は秘書Ａ子が、話の聞き方として心掛けていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
1．相手の表情に合わせて、自分の表情も変えるようにして聞いている。
正しい
2．相手が話をしやすいように、相づちはタイミングよく打つようにしている。
正しい
3．間違えると差し支えのあることを聞くときは、メモを取りながら聞いている。
正しい
4．会話を切り上げるときのきっかけは、いつも自分の方からつくるようにしている。
誤り
会話を切り上げるきっかけは、状況によりどちらからでもつくることの出来るものですが、いつも自分の方からというのは相手の話を遮断して不快な思いをさせることもありえるため不適当です。
5．相手が間違っていると思われることは、取りあえずは聞くが後で確かめるようにしている。
正しい
会話を切り上げるきっかけは、成り行きとか状況でどちらからでもつくられる。とはいえ、話は話し手が主体だから、きっかけは話し手を尊重しないといけない。いずれにしても、いつも自分の方からというのは不適当ということである。
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