秘書Ａ子は上司から、資料を１０部コピーするように指示された。このような場合Ａ子は、上司にどのように返事をするのがよいか。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
1．「分かりました。１０部でございますね」
誤り
わかりましたは敬語ではないので、ここでは「かしこまりました」などが適切です。
2．「かしこまりました。１０部でございますね」
正しい
3．「了解いたしました。１０部でございますね」
誤り
「了解」は、同僚もしくは目下に対して使う言葉です。「致しました」を付けても尊敬語にはならないため、目上である上司に対して使うのは失礼にあたります。
4．「はい、１０部でございますね。了承しました」
誤り
「了承」は、何かを承諾したときに使います。「それでいいですよ」という意味合いになるため、目上が目下に使うのが正しい使い方です。
5．「１０部ですね、OKです。」
誤り
常日頃仕事で接する関係とはいえ、気軽な話し言葉は慎みマナーを保つことが適当です。
「かしこまりました」は、目上の人からの指示を承知したというときの返事では一番丁寧な言葉。その他も返事には違いないが、上司の指示に対する返事としては適当ではないということである。
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