第1回 - 22問 マナー・接遇
次は秘書Ａ子が、話をするときに心掛けていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
同僚と雑談するときは、丁寧さよりも親しみやすい話し方をするようにしている。
チェック!
◯
2．
上司から砕けた調子で話し掛けられでも、同じ調子で受け答えしないようにしている。
チェック!
◯
3．
込み入った話で長くなりそうなときは、話す前に相手の都合を確認するようにしている。
チェック!
◯
4．
話の内容が相手によく伝わるように、場合によっては手ぶりなどを交えて話すようにしている。
チェック!
◯
5．
相づちは聞き手が勝手に打つものだから、影響されないように自分のペースで話すようにしている。
チェック!
×
相づちは聞き手が話に呼応して打つものなので、相づちを無視するのはコミニュケーション上不適当です。
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