1．同僚と雑談するときは、丁寧さよりも親しみやすい話し方をするようにしている。

2．上司から砕けた調子で話し掛けられても、同じ調子で受け答えしないようにしている。

3．込み入った話で長くなりそうなときは、話す前に相手の都合を確認するようにしている。

4．話の内容が相手によく伝わるように、場合によっては手ぶりなどを交えて話すようにしている。

5．相づちは聞き手が勝手に打つものだから、影響されないように自分のペースで話すようにしている。