（最新テキストの頻出論点から作成）
次は秘書Ａ子が、受付で来客から名刺を受け取った後に行っていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
1．予約客の名刺でも会社名と名前は声に出して確認するが、肩書までは口にしないようにしている。
正しい
名刺を受け取ったら会社名と名前を声に出して確認しますが、確認はそれで十分で、肩書まで声に出して確認するのは不適当です。
2．受け取った名刺は、上司に取り次ぐときに上司に渡している。
正しい
来客から受け取った名刺は丁寧に扱い、上司に取り次ぐ際に上司に渡します。
3．他部署を訪ねてきた客の名刺は、内線電話でその部署に取り次いだ後、客に返している。
正しい
他部署を訪問する客の名刺はこちらには必要がないので、取り次いだ後に返します。
4．名刺を持っていない初めての客には、名前を口頭で聞いた上で、次回は名刺を持参してもらいたいと言ってから取り次いでいる。
誤り
名刺を忘れた客には、会社名と名前を口頭で言ってもらえば分かります。次は持ってくるようにと言うのは、来客に対して失礼で不適当です。
5．以前来社したことのある客にＡ子が初めて応対するときでも、初対面だからといって改めて名刺を預かるようなことはしていない。
正しい
客はＡ子を訪ねてきたわけではないので、Ａ子が初めて応対するからといって初対面だと言って名刺を預かるのは不適当です。
名刺は来客が自分の会社名や名前を知らせるために出すものである。名刺を持っていない客には口頭で会社名と名前を言ってもらえば用は足りるのだから、次回は持参してもらいたいなどと言うのは来客に対して失礼で不適当ということである。
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