第1回 第16問 マナー・接遇

第1回 / マナー・接遇

次の「 」内は、秘書A子の言った言葉である。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.訪ねてきた上司の友人に茶菓を勧めるとき、「どうぞ頂いてくださいませ」

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誤り

「頂いて」は「召し上がって」などが適当です。

2.外出する予定の時間になったとき上司に、「そろそろ参られるお時間ですが」

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誤り

「参られる」は「お出掛けになる」などが適当です。

3.面会の約束があると言って訪ねてきた客に、「私どものどなたとお約束でしょうか」

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誤り

「どなた」は「どの者」などが適当です。

4.訪ねる先がどこなのか分からずに迷っている客に、「どちらをご訪問なさられますか」

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誤り

「なさられますか」は「なさいますか」などが適当です。

5.上司の帰社が遅れていて予約客を少し待たせるとき、「もう少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか」

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正しい

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5が適当。それ以外の適切な言葉遣いは次の通り。1「頂いて」は「召し上がって」、2「参られる」は「お出掛けになる」、3「どなた」は「どの者」、4「なさられますか」は「なさいますか」などになる。