秘書Ａ子は先輩から、「あなたは何事も時間をかけて丁寧にしている。その心掛けはよいが状況に合わせた行動をすることも必要」と言われた。次はこのことについてＡ子が考えたことである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
1．相手を待たせているときは、丁寧さも大事だが早くすることも必要なのではないか。
正しい
2．上司が忙しそうにしているときの報告は、なるべく早口で時間をかけない方がよいのではないか。
誤り
報告には正確さが必要であり、早口で報告することはその正確さを損なうことになりかねず不適当です。
3．以前と同じ仕事を指示されたときは、丁寧さに加えて効率も考えた仕方が求められるのではないか。
正しい
4．応対の丁寧さはいつも同じである必要はなく、よく来る客には手軽でよいこともあるのではないか。
正しい
5．用があって他部署へ行ったときの振る舞いは丁寧にするが、行くまでは速足で歩くのがよいのではないか。
正しい
上司が忙しいときに時間をかけない方がよいと考えるのはよい。が、報告には正確さが必要。そのためには丁寧さも必要になる。早口で報告すれば時間はかからないが、正確さや丁寧さを損なうことになるので不適当ということである。
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