第5回 - 23問 マナー・接遇
次は秘書Ａ子が、報告するとき心掛けていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
まず結論までの経過を説明し、最後に結論を報告するようにしている。
チェック!
×
報告を受ける人が最も知りたいのは結論であり、まずは結論から伝えます。経過は、必要があるとき、または求められたときにするべきです。
2．
今報告してよいか、と相手の都合を確認してから報告するようにしている。
チェック!
◯
3．
簡単なことでも数字などはメモしておき、確認しながら報告するようにしている。
チェック!
◯
4．
事実だけを報告するようにし、自分の考えなどは聞かれなければ言わないようにしている。
チェック!
◯
5．
質問されてもきちんと答えられるように、内容をよく理解してから報告するようにしている。
チェック!
◯
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