第4回 第20問 マナー・接遇

第4回 / マナー・接遇

次は山田部長秘書A子の、来客に対する言葉遣いである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.「よろしければお車をお呼びしましょうか」

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正しい

2.「部長の山田は間もなくこちらにおいでになります」

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誤り

上司は身内なので謙譲語を用いるべきです。「参ります」が適当な表現です。

3.「お差し支えなければお名刺をお預かりしたいのですが」

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正しい

4.「山田はたった今出掛けてしまいました。申し訳ございません」

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正しい

5.「お忙しい中をお越しくださいましてありがとうございました」

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正しい

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「おいでになります」が不適当。この場合来客に、上司(身内)が来ると言うのだから謙譲表現で言わないといけない。従って、「参ります」が適当ということである。