第4回 - 7問 職務知識
秘書Ａ子は上司から、「急ぎで取引先のＥ部長に届けるように」と資料を渡された。Ａ子は行き方を調べて行ったが、道に迷って届けるのが遅くなってしまった。このような場合、Ａ子はＥ部長にどのように言って渡すのがよいか。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．
「道が分かりにくく時間がかかってしまい、お届けが遅くなりました。申し訳ございませんでした」
チェック!
×
2．
「遅くなりまして申し訳ありませんでした。こちらの資料をお届けするようにと言い付かってまいりました」
チェック!
◯
今回のケースでは、言い訳をしても遅くなってしまったことに変わりはありません。余計な言い訳はせず、用件をきちんと言って渡すのが適切です。
3．
「資料のお届けが遅くなりまして失礼いたしました。途中でお電話を差し上げればよかったと反省しております」
チェック!
×
4．
「道に迷いまして遅くなりました。こちらへの道順をきちんと確かめてから出掛けるべきだったと反省しております」
チェック!
×
5．
「資料をお持ちいたしました。この辺(あた)りのことがよく分からず道に迷ってしまいました。遅くなりまして申し訳ありません」
チェック!
×
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