4.非定型業務1
・予定外の来客
予約なしでの来客も、有名だったり社会的地位の高い上司のもとにはあるものです。これに対して適切な対応をするのも秘書の仕事です。
・来客に緊急度を確認する。
・上司に取り次ぎ、面会するかの判断を仰ぐ。
・上司が不在の場合、不在を告げ、来客の意向を確認する（代理の者でよいか改めてこちらから連絡するかなど）。
・予約客と同じく感じよく応対する。
スポンサーリンク
・上司の急な出張
上司を補佐する秘書としては、いつ急な出張があっても対応できるようにしておかなければなりません。
・急な出張と重なる予約はキャンセルして、再度スケジュールを組み直す。
・通常の出張業務を手際よくこなす。
・緊急度・重要度などを考慮した上で、留守中の上司への用件に対処する。
・上司の急病
上司の急病に際しては、上司の代理人や秘書課長などと相談し、適切な処理をしなければなりません。
・上司の主治医や家族に連絡する
・応急手当てや救急車の手配をする（状況に応じて）
・上司の代理人や秘書課長に連絡する（家族などから上司急病の連絡を受けた場合）
・スケジュール調整
・上司の交通事故
事故の重さや状況に応じて適切に処理しましょう。
・会社の担当部署への連絡
・家族への連絡（程度が重い場合）
・軽い事故なら運転手に任せる。
・大事故なら顧問弁護士へ連絡。
・上司の代理人などへ上司の日程調整の相談。
スポンサーリンク