1．受け付けるときは最初に、「立て込んでいて申し訳ございません」と言うようにしている。

2．来客用の椅子があるので、「お掛けになってお待ちくださいませ」と言うようにしている。

3．戸惑っている客には、「順番に伺いますのでもう少々お待ちください」と言うようにしている。

4．長く待たせている客には、「お待たせして申し訳ございません」と声を掛けるようにしている。

5．訪問先が分からなくて手間が掛かりそうな客には、立て込んでいるので出直してもらえないかと頼んでいる。