第1回 第18問 マナー・接遇

第1回 / マナー・接遇

秘書A子は、上司へ報告するとき次のようにしている。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.最初に結論を報告し、その後で理由や経過を説明している。

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正しい

2.指示された仕事が長期にわたる場合は、中間で一度報告している。

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正しい

3.指示された仕事は、終わったらすぐに終わったことを報告している。

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正しい

4.上司にとって好ましくない内容でも、事実をありのまま報告している。

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正しい

5.報告することが幾つかあるときは、簡単に済むものから順にしている。

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誤り

一般的に上司は急ぐものやよくない内容のものから対応することが多いです。従ってそれらを先に報告すべきです。

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上司は、報告を受けたら場合により報告内容に対応しないといけなくなる。一般的には急ぐものやよくない内容のものから対応することになるので、それらを先にするのが報告の仕方。簡単に済むものから順になどは不適当ということである。