秘書Ａ子の上司のところに取引先のＧ氏が不意に訪れた。上司に確認したいことがあるとのことだが、上司は外出しようとしているところである。このような場合、Ａ子はどのように対応するのがよいか。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
1．Ｇ氏に「上司は出掛けるところだが、せっかくだから一応取り次いでみる」と言う。
誤り
2．Ｇ氏に「上司は外出するところなので、急ぎでなければ日を改めてもらえないか」と言う。
誤り
3．Ｇ氏に「上司は出掛けるところなので、代わりに自分が用件を聞くということではどうか」と尋ねる。
誤り
4．上司に「取引先のＧ氏が確認したいことがあると言って来ているが、どのようにしたらよいか」と尋ねる。
正しい
Ｇ氏にどのように対応するかは上司が決めることであり、上司に伝え、どのようにしたらよいかと尋ねるのが対応としては適当です。
5．上司に「取引先のＧ氏が確認したいことがあると言って来ているが、外出を遅らせることはできないか」と尋ねる。
誤り
Ｇ氏は取引先。確認したいことがあると言って不意に来訪したのである。上司は外出しようとしているところだが、Ｇ氏にどのように対応するかは上司が決めること。上司に伝えどのようにしたらよいかと尋ねるのが対応としては適当ということである。
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