第1回 第14問 マナー・接遇

第1回 / マナー・接遇

次は秘書A子が、来客を案内するときに心掛けていることである。次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

1.廊下で社員に出会ったら、歩きながら会釈するようにしている。

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正しい

2.歩き出す前に、「応接室にご案内します」などと行き先を告げるようにしている。

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正しい

3.廊下を曲がるときは、後ろを振り返って「こちらでございます」と来客を気遣っている。

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正しい

4.応接室に入るときは、「空室」の表示になっていてもノックしてからドアを開けるようにしている。

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正しい

5.応接室は内開きのドアなので、ドアを開けたら外から手で押さえていて来客に先に入ってもらっている。

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誤り

内開きのドアの場合、自分が先に室内に入りドアを押さえていて来客に入ってもらうのがマナーであり、不適当です。

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内開きのドアの場合は、自分が先に室内に入りドアを押さえていて来客に入ってもらうのがマナーにかなった案内の仕方。従って、ドアを外から押さえていて来客に先に入ってもらうなどは不適当ということである。