13.マーケティング
・マーケティングとは
企業は消費者が望む商品やサービスを適切に供給して利益を得るために、さまざまな市場活動を行います。これらの活動全てをマーケティングといいます。
例えば、企業は消費者が欲しているものを知らなければ売れない商品やサービスを提供して大きな損失を出すことになります。そうならないために、企業は市場調査（マーケティングリサーチ）を行います。
・マーケティングのポイント
マーケティングにおいては、商品が売れる時期なども大切な観点です。売れ残れば不良在庫となり、企業の損失になります。逆に商品が不足すれば、販売の機会を逃すことになってしまいます。
もちろん、価格も重要なポイン卜です。費用と利益を考慮しながら、適正価格を判断しなければなりません。
さらに、広告宣伝も必要です。商品やサービスを消費者に認知してもらわなければ消費されません。マスコミに情報を提供して取り上げてもらったり、インターネット広告を出すなどの動きも必要です。
また、プリンタなど業種によっては保守点検や修理など売った後のアフターフォローも重要になる場合もあります。
・マーケティングに関する用語
・市場調査
マーケティングリサーチともいいます。新製品開発や販売方策立案のために市場の調査をすることをいいます。
・製品計画
消費者の需要に応じた商品を提供するための計画のこと。
・販売計画
販売目標を達成するための計画のことです。需要予測に基づいて全体の目標売上高を決め、販売員や営業所ごとに売上目標の割り当てを設定するなど、目標売上高の達成を目指して計画を立てます。
・販売促進
消費者が製品やサービスを買いたくなるように行う活動。セールスプロモーションともいいます。商品の特性や価格などの情報を消費者に伝えていかに消費者のニーズを満たすか知ってもらったり、特典をつけたりして購買意欲を呼び起こそうとします。
・パブリシティー
新聞・ラジオ・テレビなどで紹介してもらうこと。新製品などの情報を各種マスコミなどに提供することで、マスコミが無料で取り上げてくれる場合があるので大きなメリットがあります。
・メディア
情報を伝達する媒体のことです。
例として、チラシ・新聞・雑誌・ラジオ・テレビ・インターネットなどがあります。
・広告
広告主の意見や企業の商品情報などのメッセージを多数の人に伝える活動のこと。
・ＤＭ（ダイレクトメール）
宛て名広告のこと。はがきや封書で対象に直接情報を届けます。
・シェア
占有率のこと。市場占有率（マーケットシェア）とは、自社製品やサービスが同じ製品類の市場に占める割合のことをいいます。